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NOSOTROS
NUESTRA
MISIÓN
El Laboratorio Clínico García Beltrán - GB Lab, presta servicios de apoyo diagnóstico en diversas áreas del laboratorio clínico, con pruebas de rutina y especializadas competitivas con la oferta del mercado; utilizando para ello equipos de última tecnología y sistematizados, con controles de calidad internos y externos, con profesionales altamente capacitados en sus áreas y en seguridad del paciente, resaltando las cualidades humanas propias de un servicio de salud. Así, oferta los servicios en la población Norte Santandereana, contribuyendo al bienestar y a la satisfacción plena de nuestros usuarios y colaboradores.
NUESTRA
VISIÓN
El Laboratorio Clínico García Beltrán - GB Lab, presta servicios de apoyo diagnóstico en diversas áreas del laboratorio clínico. Nos proyectamos al 2025 como líder en apoyo diagnóstico y centro de referencia a nivel regional; apoyándonos para ello en la competencia y validez de los ensayos, la innovación tecnológica y científica del equipamiento, la eficiencia administrativa y financiera, los profesionales idóneos, en nuestro programa de seguridad en el paciente y el SGSST. Y así, ser reconocidos por sus usuarios como uno de los mejores laboratorios clínicos del departamento.
PLUS DE
SERVICIOS
PROFESIONALES ALTAMENTE CAPACITADOS
En GB Lab, contamos con personal idóneo, comprometido y con vocación de servicios, para atender a sus usuarios con ética, calidad, prontitud y respeto.
ANÁLISIS CONFIABLES
Contamos con analizadores automatizados y semiautomatizados, que nos permiten ofertar una amplia capacidad para el procesamiento, asi como un completo portafolio de pruebas de alta sensibilidad, reproducibilidad y especificidad. Además, tenemos alianzas y convenios con reconocidos laboratorios regionales y nacionales para realización de referencia y contrareferencia de muestras.
PROCESOS SISTEMATIZADOS
El Laboratorio Clínico GB Lab, cuenta con la última versión del Software Administrativo Especial para el Laboratorio Clínico (BAXLAB), esta plataforma sistematizada es valor agregado al servicio ofertado por nuestro laboratorio. Permite controlar la calidad en el servicio, desde el momento de ingreso de usuarios hasta la entrega de los resultados. Esta plataforma permite sistematizar todo el proceso de análisis, garantizando mayor calidad en el servicio.
RIGUROSO CONTROL DE CALIDAD
La confiabilidad de nuestros resultados está garantizada por un intenso y exigente control de calidad interno e interlaboratorio. GB Lab cuenta con controles de calidad internos (QuikCoag Control, Streck Para 12 Extend, Qualitrol H, QSure Multiligando) y control de calidad interlaboratorio con el Instituto Nacional de Salud (INS); con el fin de mantener la reproducibilidad de resultados exactos y precisos, que generan un entorno confiable y seguro para los usuarios de nuestros servicios diagnósticos. Por todo ello GB Lab es ¡Calidad a toda prueba¡
MUESTRAS CODIFICADAS
En GB Lab, implementamos como sistema de control en la fase preanalítica la identificación de muestras con código de barras. Manejamos el concepto de tubo primario lo que garantiza la realización del examen en el tubo correcto, esto elimina por completo la posibilidad de cometer error por confusión de muestras
EXCELENTE INFRAESTRUCTURA
Nuestra sede cuenta con una moderna infraestructura, de amplias, seguras y cómodas instalaciones en sus áreas de sala de espera, toma de muestras y procesamiento; lo cual genera un ambiente de tranquilidad y confort que le facilitará al usuario su corta estadía en el laboratorio.
SEROTECA
Como control a nuestros procesos en GB Lab, contamos con una seroteca que permite conservar muestras en refrigeración o congelación para ser usadas como contra muestras o duplicados. Esto permite corroborar resultados obtenidos
POLÍTICAS
POLÍTICAS DE
CALIDAD
El Laboratorio Clínico García Beltrán - GB Lab (Dr. Wilmer José García Calderón) se compromete en brindar un servicio de apoyo diagnostico confiable y oportuno, con base en un sistema de calidad que permita el mejoramiento continuo de los procesos; para cumplir lo anterior, se cuenta con: profesionales idóneos, el respaldo de los proveedores y la aplicación de técnicas y tecnología apropiada en las pruebas realizadas. Cumpliendo con las normatividad vigente establecida, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios a través de una atención oportuna y resultados confiables
POLÍTICAS SEGURIDAD
DEL PACIENTE.
El Laboratorio Clínico García Beltrán – GB Lab (Dr. Wilmer José García Calderón) se compromete en el desarrollo de competencias para identificar y analizar eventos e incidentes adversos, que permitan ser gestionados a partir del análisis causal y la generación de las acciones que aseguren la intervención de estas. De manera, que se diseñen e implementen prácticas seguras en los procesos de atención, mejorando la cultura de seguridad del paciente, e involucrando al paciente y su familia en el autocuidado de su seguridad.
POLÍTICAS SEGURIDAD
Y SALUD EN TRABAJO
El Laboratorio Clínico García Beltrán - GB Lab, en el conjunto de sus propósitos misionales en torno a capacidades y competencias, se compromete con la protección y promoción de la salud de los trabajadores, proveedores, contratista y colaboradores; mediante el control de los riesgos, el fomento de una cultura preventiva y del cuidado, la intervención de las condiciones de trabajo, el mejoramiento continuo de los procesos y la protección del medio. La dirección del laboratorio, asume la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo seguro y sano, cumpliendo con los requisitos de la legislación vigente, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y destinando los recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros necesarios para el cumplimiento
DERECHOS Y DEBERES
DE LOS USUARIOS
DERECHOS DE LOS USUARIOS
- A un servicio profesional, cortés, oportuno y digno sin discriminación alguna.
- A que se respete la voluntad de participar o no en el procedimiento.
- A elegir libremente al profesional que le preste el servicio.
- A conocer el nombre y el cargo del personal que lo asiste.
- A conocer la información necesaria y adecuada para acceder al servicio, análisis y procedimiento a realizar.
- A ser informado de todo lo relativo a su atención, teniendo en cuenta su estado emocional y nivel de aprendizaje.
- A la confidencialidad de los informes de resultado y de toda información relacionada con el paciente, la cual solo con su autorización pueda ser conocida.
- A recibir los resultados de sus análisis de acuerdo a los tiempos estipulados.
- A recibir información clara y veraz de los costos por los servicios obtenidos.
- A que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles para evitar el daño a su integridad física.
- A que durante todo el proceso de atención, se preste la misma con óptima calidad (de acuerdo con la tecnología y red disponible).
- A Recibir atención amable y una respuesta oportuna, cuando se presenten peticiones, sugerencias o quejas.
DEBERES DE LOS USUARIOS
- De brindar un trato respetuoso y digno al personal del laboratorio clínico y a los demás usuarios.
- De cumplir con las norma y reglamento establecido por del laboratorio clínico.
- De cumplir con las condiciones e indicaciones dadas por el personal de la institución para la toma de muestras.
- De cancelar oportunamente el valor de los servicios prestados y de cumplir al laboratorio clínico con todos los requisitos exigidos por la entidad a la cual pertenece (carnet, orden médica, autorización, vales o copagos).
- De presentar la documentación requerida para la prestación del servicio.
- De suministrar información clara y completa sobre su estado de salud, incluyendo toma de medicamentos, enfermedades de base y de las razones que generaron la solicitud de los exámenes.
- De cuidar las instalaciones y hacer uso racional de los recursos (agua, luz entre otros), que ofrece el Laboratorio Clínico.
- De comunicar a través de servicio al cliente o buzón de sugerencias sus quejas, sugerencias y felicitaciones.
- De consentir o rechazar la práctica de los exámenes de laboratorio clínico, dejando expresa constancia escrita de su decisión.
- De reclamar oportunamente sus resultados.
RECOMENDACIONES
PARA UNA ATENCIÓN SEGURA
- Presente su documento de identidad siempre.
- Identifique el personal de la institución.
- Participe atentamente en la toma de la muestra.
- Informe sobre los medicamentos que se toma.
- Comunique sus dudas.
- Verificar el lavado de manos del personal.
- Prevenga caerse.
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